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黑猫投诉:开通超级会员给予的红包在下单时不

2019-07-16 02:31 来源:未知

  “川川川川川巛”投诉“饿了么”,要求改善服务,恢复账号,其中涉诉金额216元,目前投诉已回复。

  消费者“川川川川川巛”在6月27日向黑猫投诉平台反映:“我开通了两年的超级会员,会员有效期到2021年1月21日。但是在今年六月份新的会员红包到账以后,我是用红包下单,提示账户异常。 我联系饿了么电话客服,客服告知让我更换设备或者账号,于是我用朋友的手机登陆我的账户下单,依然提示账户异常。然后我依次尝试在饿了么app,支付宝端,淘宝端,微信端,都提示账户异常。目前到七月份,依旧无法使用红包,红包即将过期 希望饿了么方面可以告知我账户异常原因,并解除异常状态。或者是退还我开通超级会员两年的费用。”

  商家“饿了么客户关怀”7月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。”

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